CopyChat Five9 Connector: เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการบันทึกการโทร
CopyChat Five9 Connector เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสามารถของโซลูชันการบันทึกเดสก์ท็อปของ CopyChat agent ส่วนเสริมนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้ที่พึ่งพาแพลตฟอร์ม Five9 ซึ่งช่วยให้การรวมเข้ากันได้อย่างราบรื่นสำหรับการจับบันทึกการโทร ส่วนขยายนี้ทำงานโดยการเชื่อมต่อกับบริการที่ติดตั้งในเครื่อง ทำให้แน่ใจว่าการโทรที่ทำผ่านโซลูชันโทรศัพท์ซอฟต์แวร์ที่ใช้เว็บจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ
นอกจากฟังก์ชันหลักในการบันทึกการโทรแล้ว CopyChat Five9 Connector ยังช่วยในการถ่ายโอนบันทึกเหล่านี้ไปยัง Contact Cubed สำหรับการประมวลผล Speech Analytics ฟีเจอร์นี้ช่วยในการวิเคราะห์การสนทนา โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและคุณภาพบริการโดยรวม ในฐานะเครื่องมือฟรี มันทำหน้าที่เป็นทรัพยากรที่มีค่า สำหรับองค์กรที่ใช้ระบบ CopyChat และแพลตฟอร์ม Five9
